Que préparer avant de créer un site internet pour son entreprise ?

Vous avez décidé de créer un site, ouvert un outil de création ou commencé à échanger avec un prestataire… et les questions arrivent déjà. Que dire de votre entreprise ? Quelles photos choisir ? Faut-il d’abord faire concevoir un logo et rédiger tous les titres ?

Avant de créer votre site, préparez une offre claire, la liste de vos prestations et de vos tarifs, des éléments concrets sur votre travail et un moyen de vous contacter. Rassemblez le tout dans un document et un dossier. Pour une page simple, des textes publicitaires finalisés et un cahier des charges détaillé ne sont généralement pas nécessaires.

L’objectif n’est pas de prévoir le moindre détail. Il s’agit surtout de distinguer les faits des souhaits, pour que le site représente fidèlement votre activité au lieu de simplement donner une impression de produit fini. La liste ci-dessous convient aussi bien à une création en autonomie qu’à un projet confié à un designer, à un développeur ou à un créateur de site IA.

1Définissez à qui s’adresse le site et l’action attendue

Ne commencez pas par la couleur des boutons, mais par la situation de votre client. Qui va ouvrir la page, de quoi cette personne a-t-elle besoin et pourquoi prendrait-elle le temps de lire votre offre ?

« Un site pour tous ceux qui ont besoin de nos services » reste trop vague. Pour un petit atelier, une formulation plus utile serait : « Nos clients sont des particuliers à Tours qui souhaitent faire réparer leurs meubles rembourrés plutôt que d’en acheter de nouveaux. »

Notez vos réponses à quatre questions :

• Qui est votre client principal : un particulier, un entrepreneur, un salarié qui agit pour son entreprise ?
• Quel problème précis cherche-t-il à résoudre ?
• Où intervenez-vous : dans vos locaux, à domicile, à distance, dans certains quartiers ?
• Que doit faire la personne sur le site : appeler, écrire, envoyer des photos, prendre rendez-vous ou acheter ?

Choisissez une seule action principale. Les autres moyens de contact peuvent rester accessibles, mais ne doivent pas lui faire concurrence. Si vous ne pouvez donner un prix qu’après avoir examiné le bien, un bouton « Acheter » serait mal adapté. Mieux vaut proposer l’envoi de photos pour une première estimation.

Pensez aussi à la provenance des visiteurs. Une personne qui vient sur recommandation aura peut-être seulement besoin de consulter vos réalisations et vos coordonnées. Quelqu’un qui vous découvre dans les résultats de recherche aura besoin de davantage d’explications : qui vous êtes, ce que vous faites et dans quelles conditions.

À ce stade, inutile de dessiner chaque page. Définissez simplement la mission prioritaire du site et les informations indispensables. Si vous hésitez sur le format, consultez notre article landing page ou site internet.

2Rassemblez votre offre, vos tarifs et vos conditions

Dressez la liste des prestations que vous souhaitez réellement proposer sur le site. Ne recopiez pas tout votre tarif interne si la moitié des lignes n’a de sens que pour un spécialiste. Commencez par les demandes les plus courantes de vos clients.

Pour chaque prestation principale, préparez une petite fiche :

• Le nom de la prestation, dans les mots de vos clients.
• À qui elle s’adresse et dans quelle situation.
• Ce qui est compris et ce qui est facturé en supplément.
• Les informations nécessaires pour établir une estimation.
• Les délais possibles et les facteurs qui les font varier.
• Les éventuelles limites, le minimum de commande ou la zone d’intervention.

Par exemple, « tenue de comptabilité » mérite quelques précisions : pour quels professionnels, avec ou sans salariés, quelles opérations sont incluses, comment transmettre les documents. Vous donnez ainsi à la personne de bonnes raisons de vous contacter, sans l’obliger à tout demander depuis le début.

Comment présenter vos tarifs

Si le prix est fixe, indiquez le montant, l’unité de facturation et le contenu de la prestation. S’il est établi au cas par cas, listez les facteurs qui le déterminent : surface du local, état du mobilier, volume de documents ou nombre de participants à une séance photo, par exemple.

La formule « à partir de… » n’est utile que si l’on comprend à quelle prestation minimale ce prix correspond. Ne choisissez pas un petit montant uniquement pour rendre le titre plus attractif. Le visiteur doit pouvoir savoir si l’offre correspond à son besoin.

Si vous n’êtes pas encore prêt à publier vos tarifs, préparez une explication de leur mode de calcul. Par exemple : « Pour une première estimation, envoyez-nous les dimensions et des photos. Le prix définitif sera validé après le choix du tissu. » Ne l’indiquez que si c’est bien ainsi que vous travaillez.

Quelles questions noter à l’avance ?

Repensez à vos derniers échanges avec vos clients. Vous interrogent-ils sur les acomptes, la livraison, le report d’un rendez-vous, les matériaux ou les retouches ? Ces questions sont souvent plus utiles sur un site qu’un long historique de l’entreprise.

N’annoncez pas de conditions que vous n’avez pas encore validées. « Réponse en cinq minutes », « toujours en stock » ou « tous types de projets » sont aussi des engagements aux yeux du client. Mieux vaut une formulation précise et mesurée qu’une promesse spectaculaire impossible à tenir.

3Préparez vos photos, vos réalisations et votre présentation

Pour un premier site, vous n’avez pas forcément besoin d’organiser une grande séance photo. En revanche, des contenus authentiques aideront à montrer ce que vous faites réellement. Rassemblez-les avant de commencer, pour ne pas devoir construire toute la présentation autour d’images choisies au hasard.

Créez un dossier avec des rubriques claires :

• L’entreprise : nom, courte présentation, nom du professionnel ou composition de l’équipe.
• Photos : réalisations, étapes de travail, locaux, matériel ou produits.
• Exemples : quelques projets accompagnés d’une explication du besoin et du travail effectué.
• Éléments de confiance : avis, diplômes, autorisations ou certifications en rapport avec la prestation.
• Identité visuelle : logo, couleurs et polices de marque, si vous en avez déjà.

Conservez les fichiers photo d’origine, pas seulement les versions réduites transférées par messagerie. Nommez les fichiers selon leur contenu : « fauteuil-apres-refection », « entree-cote-cour », « cabinet-consultation ». Il sera plus facile de retrouver la bonne image sans confondre les projets.

Ajoutez un peu de contexte à chaque réalisation : ce qui était demandé, ce que vous avez fait, les contraintes éventuelles. « Remplacement du revêtement et du garnissage de l’assise ; accoudoirs en bois conservés en l’état » en dit plus que « Notre dernier projet ».

Vérifiez les droits de publication. Le fait de posséder une photo dans vos échanges ne vous autorise pas automatiquement à la publier sur votre site. Assurez-vous de disposer des autorisations nécessaires pour les images, les avis, les logos de clients et les données personnelles. Soyez particulièrement vigilant avec les portraits et les photos d’enfants.

Si un avis provient uniquement d’un message privé, faites valider sa publication et la manière de le signer. N’ajoutez pas de votre propre initiative un nom de famille, une fonction ou un nom d’entreprise.

Si vous n’avez pas encore de contenus à montrer, présentez honnêtement votre expérience, votre méthode et vos conditions de travail. N’inventez ni avis, ni projets, ni années d’expérience. Une illustration générée par l’IA ne doit pas être présentée comme la photo d’une réalisation. Et l’absence de logo n’empêche généralement pas de commencer avec un nom joliment mis en forme.

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4Précisez les coordonnées, le suivi des demandes et les informations obligatoires

Un site peut expliquer votre prestation en détail : si personne ne surveille les demandes, elles risquent de rester sans suite. Avant de créer un formulaire, décidez qui répond aux messages et ce qui se passe après un clic sur le bouton.

Préparez vos coordonnées professionnelles :

• Un numéro sur lequel vous êtes prêt à recevoir des appels.
• Une adresse e-mail que vous consultez régulièrement.
• Un lien vers la messagerie utilisée pour les commandes, le cas échéant.
• Votre adresse et les indications d’accès, si vous recevez du public.
• Vos horaires et les plages pendant lesquelles vous êtes joignable.

Pour une prestation à domicile, il suffit d’indiquer votre véritable zone d’intervention. Ne présentez pas votre domicile comme un bureau ouvert au public si vous n’y recevez personne. Si vous travaillez uniquement sur rendez-vous, précisez-le également.

Que demander dans le formulaire ?

Retenez les informations nécessaires pour passer à l’étape suivante. Pour rappeler une personne, vous n’avez généralement besoin ni de sa date de naissance ni de son adresse postale complète. Pour une première estimation de réparation, une description du problème et des photos peuvent être utiles, mais seulement si l’outil choisi permet de les transmettre.

Prévoyez ce que la personne verra après l’envoi : confirmation de réception, explication de la suite, autre moyen de contact. Ne promettez pas de délai de réponse précis si vous ne pouvez pas le respecter. Expliquez simplement comment vous procédez pendant vos horaires de travail.

Quels documents vérifier ?

Les informations obligatoires dépendent du pays, de l’activité, des moyens de paiement et des données collectées. En France, renseignez-vous en amont sur les mentions légales, les informations relatives au vendeur ou au prestataire, les documents de confidentialité et les consentements nécessaires dans votre cas.

Si vous ajoutez des outils de mesure d’audience, de publicité, des formulaires ou un paiement en ligne, tenez compte des obligations qui en découlent, notamment en matière de protection des données. Ne copiez pas la politique de confidentialité d’un autre site : elle peut décrire des pratiques très différentes des vôtres. Si nécessaire, faites vérifier vos documents par un professionnel compétent.

Pour une publication sur un service tiers, ne transmettez pas à votre prestataire le mot de passe principal de votre messagerie personnelle. Lorsque c’est possible, créez un accès distinct avec les autorisations nécessaires. Gardez de préférence le contrôle du compte propriétaire du site et des moyens de récupération.

5Rédigez un brief court plutôt qu’un lourd cahier des charges

Regroupez maintenant les informations préparées dans un document. Pour une page simple, une description pratique suffit : quelle est votre activité, qui aidez-vous, que faut-il montrer et quelle action proposer au visiteur ?

Ce brief est utile quelle que soit la méthode de création. Un prestataire vous posera moins de questions répétitives, et l’IA recevra des faits précis plutôt qu’une consigne comme « fais quelque chose de joli ».

Vous pouvez partir de cette trame :

Activité et nom : ce que nous faisons et comment nous nous appelons. Client : qui fait appel à nous et pour quel besoin. Zone géographique : où nous intervenons. Prestations principales : ce que nous proposons et à quelles conditions. Tarifs : montants fixes ou méthode de calcul. Confiance : réalisations et justificatifs authentiques que nous pouvons montrer. Objectif du site : action attendue. Coordonnées : où envoyer les demandes. Limites : ce qu’il ne faut ni promettre ni publier.

Notez séparément vos préférences visuelles. Plutôt que « moderne et haut de gamme », écrivez par exemple : « Fond clair, texte grand et lisible, priorité aux photos des réalisations, sans animations complexes. » Si vous avez des exemples de sites, précisez ce qui vous plaît : l’ordre des informations, la présentation des services ou la facilité à trouver les coordonnées. Il ne s’agit pas de copier leurs textes ou leur design.

Signalez les informations manquantes au lieu de les remplacer par des suppositions. Si un tarif n’est pas encore validé, indiquez-le dans le document de travail. Si une photo attend une autorisation de publication, marquez-la comme telle. Ces annotations ne doivent pas se retrouver par erreur sur la page publiée.

Si vous utilisez une IA, ajoutez une consigne explicite : ne pas inventer d’avis, d’adresses, de garanties, de récompenses, de tarifs ni d’années d’expérience. Même avec cette précaution, relisez vous-même toute la première version : une phrase plausible ne correspond pas forcément à votre entreprise.

Avec OAZEE, vous décrivez votre activité et le service prépare un site avec les textes et le design. La création et la publication du premier site sont gratuites. Le nom de domaine personnalisé et les pages supplémentaires sont disponibles dans les offres payantes Start, Pro et Business ; consultez les conditions sur la page des tarifs.

Il n’est pas nécessaire d’acheter un nom de domaine uniquement pour préparer vos contenus. Vous pourrez faire ce choix séparément, une fois le nom et le mode de publication décidés. Pour en savoir plus, consultez l’article nom de domaine personnalisé ou sous-domaine gratuit.

6Exemple fictif : un atelier de réparation de meubles

Imaginons un petit atelier à Tours. Son propriétaire souhaite un site dont il pourra transmettre le lien aux personnes qui viennent sur recommandation. L’action principale consiste à recevoir des photos des meubles pour une première estimation, et non à encaisser immédiatement un paiement.

Il commence par rassembler les faits sur son activité. L’atelier refait le revêtement de canapés et de fauteuils, accepte les commandes dans la ville et convient séparément des déplacements au-delà. Le prix dépend de l’état du mobilier, de l’ampleur de la réparation et du tissu choisi.

La préparation en pratique

Offre : réparation et réfection de meubles rembourrés à Tours. Pour une première estimation, le client envoie une vue d’ensemble du meuble et des gros plans des parties abîmées.

Contenus : photos de plusieurs réalisations, avec autorisation de publication. Chaque paire de photos est accompagnée d’une description des éléments remplacés et conservés.

Conditions : le prix est calculé après précision du besoin ; la livraison et le déplacement sont discutés séparément. Le propriétaire n’annonce pas un délai unique pour toutes les commandes, car celui-ci dépend des matériaux et du planning.

Contact : numéro professionnel et moyen convenu pour envoyer les photos. Le propriétaire gère les demandes et consulte les messages pendant les heures d’ouverture.

Ce qui n’est pas encore prêt : le logo et les photos de toute l’équipe. Ces éléments pourront être ajoutés plus tard, sans les remplacer par de fausses images de collaborateurs.

À partir de ce brief, on peut déjà organiser les rubriques : offre, prestations, réalisations, méthode d’estimation, réponses aux questions et coordonnées. Inutile d’inventer du contenu simplement parce qu’un emplacement du modèle est encore vide.

Il s’agit d’un exemple fictif, pas d’un cas client avec des résultats mesurés. La préparation ne garantit pas des demandes, mais elle aide à éviter des erreurs concrètes : promesses non vérifiées, photos utilisées sans droit et conditions peu claires.

7Que préparer aujourd’hui et que reporter ?

Distinguez ce qui est nécessaire pour une première version de ce qui peut attendre. Sinon, la préparation risque de se transformer en un choix interminable de polices alors que la prestation reste mal expliquée.

Le minimum à préparer avant de créer votre site

• Décrivez votre client principal et son besoin.
• Choisissez une action principale sur le site.
• Listez vos principales prestations, vos tarifs ou leur mode de calcul.
• Précisez votre zone d’intervention, vos horaires et vos limites.
• Rassemblez des photos authentiques et les légendes de vos réalisations.
• Vérifiez les autorisations de publication des contenus.
• Préparez vos coordonnées professionnelles et désignez la personne qui répondra aux demandes.
• Identifiez les informations et documents obligatoires.
• Regroupez les faits dans un brief et signalez ce qui reste à vérifier.

Une charte graphique complète, des animations complexes, un historique détaillé de l’entreprise et des dizaines de pages secondaires peuvent généralement attendre. Il n’est pas non plus indispensable d’écrire des textes publicitaires parfaits en amont : il faut d’abord des informations exactes.

En revanche, ne remettez pas à plus tard la vérification des coordonnées, des conditions essentielles et des droits de publication. Si vous ne pouvez pas encore donner un prix, expliquez au moins honnêtement comment il est calculé. Si vous n’êtes pas prêt à accepter les paiements en ligne, ne les intégrez pas au parcours promis au client.

Faites lire le brief à une personne qui connaît peu votre activité. Demandez-lui d’expliquer ce que vous proposez, à qui cela s’adresse et comment vous contacter. Si ses réponses ne correspondent pas à vos intentions, précisez le document avant de travailler sur la mise en page.

8Questions fréquentes

Faut-il écrire tous les textes avant de créer le site ?

Non. Préparez les faits : prestations, conditions, différences par rapport aux autres offres, coordonnées et réponses aux questions fréquentes. Vous pourrez ensuite rédiger une première version vous-même, avec un prestataire ou avec l’IA. Le texte devra dans tous les cas être vérifié : il ne doit pas contenir de prestations ou de promesses que vous ne proposez pas.

Peut-on commencer sans logo ni photos professionnelles ?

Oui. Pour une première version, un nom bien présenté et vos propres photos de bonne qualité, dont vous détenez les droits de publication, peuvent suffire. Si vous n’avez pas encore de photos, privilégiez une description claire de votre travail. Ne présentez pas des images de banque d’images ou des illustrations générées par l’IA comme de véritables réalisations.

Faut-il un cahier des charges détaillé ?

Pour une page de présentation simple, un brief court suffit souvent. Pour une boutique en ligne, un espace client, un système de réservation complexe ou des intégrations, il faudra des exigences plus détaillées. Il est important de décrire non seulement l’apparence, mais aussi les parcours : ce que fait le visiteur, quelles données sont transmises et qui les reçoit.

Que préparer si l’entreprise vient de se lancer ?

Décrivez votre offre réelle, votre méthode de travail, vos qualifications et vos moyens de contact. Vous pouvez montrer des réalisations de démonstration personnelles, à condition de les présenter clairement comme telles. N’inventez ni clients, ni avis, ni historique d’entreprise. Mieux vaut compenser un portfolio limité par des conditions claires que par de fausses preuves.

Quand passer de la préparation à la création du site ?

Dès que votre offre, l’action principale, vos coordonnées et vos conditions sont claires. Vous pourrez ajouter les autres contenus au fur et à mesure. Commencez par une première version, puis vérifiez-la sur téléphone, contrôlez les informations et testez les moyens de contact disponibles. Retrouvez les étapes dans notre guide créer un site internet avec l’IA.

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